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题目到办理(ITR)

凯时ag从题目到办理(ITR)是企业端到端中心商业流程之一,创建在客户全生命周开辟、产品息争决方案全生命周期办事、客户得意与忠实建立、办事产品化等谋划理念底子上。企业ITR办理方案的乐成摆设,可以片面提拔客户得意度,进步客户的继续购置,进步客户的粘性,可以无效推进企业办事产品化并将办事产品打造为企业的新的增加点和利润中心。

办事内容

ITR承载力企业代价链中心商业流程在客户真个终极代价完成,凯时ag在协助企业推行ITR时,将片面买通与DSTE、IPD、MTL、LTC、ISC各次要商业流程的接口,将办事战略、办事流程、客户得意与忠实系统建立等等设计落脚到到详细的商业流程中。ITR的次要办事内容包括:

  • 客户分类分级及办事战略

  • 自动客户关心流程设计

  • 办事营销形式

  • 客户得意与忠实系统建立

  • 备品备件办理系统

  • 办事构造与平台

  • 主动办事呼应流程

  • 办事巡检等办事流程设计

  • 与别的商业流程买通

  • 办事程度SLA与OLA定于与尺度设计

  • 办事产品与办事项目开辟

  • 办事IT信息计划与建立


办法与技能

ITR办理方案泉源于标杆企业的理论履历,凯时ag在举行二次开辟历程中,充实交融了差别行业差别商业形状企业的特性,将办事上升到中心商业系统的高度举行计划,协助企业重塑办事战略,设计办事尺度,完成办事流程设计,努力于将办事打造为企业的新的利润增加点,片面提拔客户得意与忠实程度。

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局部客户案例

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